Hiába tudna egy AI-ügynök repülőjegyet foglalni vagy bankszámlát kezelni, ehhez a céloldal együttműködése is kell. A The Verge október 17-i összesítése szerint több nagy szolgáltató már kifejezetten korlátozza a felhasználó nevében eljáró rendszereket.
A JPMorgan Chase és a Charles Schwab biztonsági okokra hivatkozva megerősítette, hogy nem engedi az AI-ügynökök hozzáférését az ügyfélszámlákhoz. A Delta Air Lines nem enged velük jegyet foglalni, a Yelp pedig csak a fizetős adatlicenc-programjában részt vevő ügynököket fogadja. Az Amazon a saját szabályainak megsértésével vádolta a Perplexity vásárlási ügynökét, és később a Meta Muse hozzáférését is kifogásolta.
Nem minden sikertelen művelet tudatos tiltás. A csalások és automatizált támadások ellen épített botvédelmek ugyanúgy megállíthatják a legitim személyes ügynököt is. A Muse, az xAI Grok, az OpenAI Dots és az Instinct felhasználói is beszámoltak elutasított Amazon-műveletekről, de ezeknél nem mindegyik szolgáltató közölt külön hivatalos indoklást. Az OpenAI és a Google a Verge megkeresésére nem válaszolt azonnal.
A konfliktus jogilag sem lezárt. Egy amerikai fellebbviteli bíróság augusztusban feloldotta a Perplexityt ideiglenesen kizáró végzést, mert a jelenlegi adatok alapján nem látta valószínűnek, hogy az Amazon sikerrel bizonyítaná a szövetségi számítógépes visszaélési törvény megsértését. Az Amazon módosított keresettel folytatja az ügyet.
Közben más cégek szabályozott bejáratot építenek: a Meta kereskedőkkel köt partnerségeket, a Shopify pedig megnyitotta üzlethálózatát ügynököknek. Az ügynökök gyakorlati értékét ezért nemcsak a modell képessége, hanem a céloldal engedélye, azonosítása és üzleti megállapodása is meghatározza.
Források: The Verge – az AI-ügynökök webes korlátai; Reuters – az Amazon–Perplexity ügy fellebbviteli döntése.